消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度或是評(píng)價(jià)，是一個(gè)企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力，也是對(duì)企業(yè)員工考核的一種方式。企業(yè)如何才能得知消費(fèi)者對(duì)公司的評(píng)價(jià)呢?400電話(huà)針對(duì)該情況，設(shè)計(jì)了滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)這項(xiàng)功能。企業(yè)辦理這個(gè)電話(huà)后可以開(kāi)通這項(xiàng)業(yè)務(wù)，這樣消費(fèi)者在掛機(jī)之前，400電話(huà)系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)播放“是否對(duì)本次服務(wù)滿(mǎn)意”的語(yǔ)音，讓消費(fèi)者做出評(píng)價(jià)，而評(píng)價(jià)的結(jié)果將會(huì)被企業(yè)聽(tīng)取，使得公司變得越來(lái)越符合消費(fèi)者的需求。而企業(yè)也可以根據(jù)這一功能來(lái)督促員工的服務(wù)質(zhì)量，以及銷(xiāo)售水平。

國(guó)內(nèi)很多企業(yè)已經(jīng)辦理400電話(huà)，企業(yè)開(kāi)通這個(gè)電話(huà)之后，可以錄制彩鈴，錄制完成后企業(yè)可以自行設(shè)置，當(dāng)消費(fèi)者撥打企業(yè)這個(gè)電話(huà)時(shí)，鈴音被代替不在是千篇一律的普通鈴聲，更好的彰顯企業(yè)的個(gè)性，給其他人耳目一新的感覺(jué)。這個(gè)時(shí)候彩鈴充當(dāng)了企業(yè)的有聲名片，能夠給公司消費(fèi)者留下良好的印象。

當(dāng)企業(yè)開(kāi)通這個(gè)電話(huà)的時(shí)候，通過(guò)這個(gè)電話(huà)后臺(tái)進(jìn)行操作，在400電話(huà)總機(jī)下可以綁定三個(gè)以上的號(hào)碼，而運(yùn)營(yíng)商處則只能綁定三個(gè)。而當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)比較多，撥打的消費(fèi)者也比較多時(shí)，三個(gè)號(hào)碼顯然是不夠的，于是就有了坐席擴(kuò)展業(yè)務(wù)。這個(gè)業(yè)務(wù)的開(kāi)通完全可以在企業(yè)這個(gè)電話(huà)網(wǎng)開(kāi)通，開(kāi)通之后就可以免費(fèi)綁定二十個(gè)號(hào)碼，擴(kuò)展了坐席的服務(wù)數(shù)量，讓消費(fèi)者的問(wèn)題能夠及時(shí)的告訴客服，這樣問(wèn)題能在第一時(shí)間得到處理。》》》推薦閱讀：400電話(huà)為什么是付費(fèi)的電話(huà)

這個(gè)電話(huà)為了避免出現(xiàn)一些不必要的長(zhǎng)途花費(fèi)，還可以通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行來(lái)電分析。通過(guò)分析來(lái)電的各種信息，以確定來(lái)電的區(qū)域，然后進(jìn)行轉(zhuǎn)接，將不屬于本地區(qū)的號(hào)碼轉(zhuǎn)接到消費(fèi)者所在的區(qū)域接聽(tīng)，這樣就避免了接聽(tīng)一些長(zhǎng)途電話(huà)，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。值得注意的是，4這個(gè)電話(huà)是一個(gè)虛擬的號(hào)碼，并不存在漫游問(wèn)題。不過(guò)當(dāng)這個(gè)電話(huà)綁定手機(jī)號(hào)時(shí)，要是手機(jī)處于漫游狀態(tài)，那么也是有漫游費(fèi)的。企業(yè)在辦理完400電話(huà)之后，對(duì)于廣大的企業(yè)來(lái)說(shuō)，要知道的就是，在辦理400電話(huà)之后里，每一個(gè)企業(yè)都會(huì)有一個(gè)獨(dú)立的管理功能的后臺(tái)，這樣的做法，也是有著一定的好處和作用的。