用戶選擇一個什么樣的企業，主要是看企業給用戶留了什么樣的印象，與企業的溝通方面是不是很順暢，如果擁有400電話，以上說的都不是問題，客戶有任何的疑問都可以撥打400電話號碼，而對應的相關企業也會接通到客戶的電話。該業務又叫做主被叫分攤業務，也就是主叫方與被叫方各自承擔一部份的業務。這對于客戶而言，絕對是件不可多得之好事，因為現在很多的咨詢電話費用都是要由主叫方承擔。這樣的做法很好的體現了企業服務意識，同時也是企業實力和信譽的象征。

400電話還有一個通話錄音功能，系統會自動保存每一個來電錄音，企業的相關負責人員可以下載進行收聽，也可以直接在線收聽。通過通話錄音可以了解到客服人員的工作服務態度如何，另外如果遇到糾紛問題，也可以調取錄音，通過這樣一種方式解決問題。全國400電話可以很好地幫助企業去完善企業存在的不足之處。》》》推薦閱讀：蘇州400電話

現在，這個電話被應用于各個行業，體現著一家企業的實力與信譽。更重要是很好的展現企業的良好的形象，企業的服務意識也被很好的體現出來。400電話的推出，對于各大企業是一件好事，讓他們與客戶之間的距離縮小了，這樣的好機會不宜錯失。