對未實名手機號實行“半停機”已經有10天，不少未實名的市民已經感受到了“寒意”。記者從市運營商處了解到，根據工信部的要求，400、商務電話也將被納入實名制范疇。同時我市將規范400、商務電話的運營。從即日起，申請400電話的主體必須是企事業單位，個人不得申請400電話。同一用戶在同一家運營商申請的400電話，不得超過5個。

400電話也要實名制了

很多人都有撥打過400開頭的電話經歷，通常來說，400電話一般作為企事業單位的客服電話而存在。揚州移動的金女士告訴記者，根據工信部的最新要求，今后400電話與個人手機電話、家庭固定電話一樣，也將納入實名制的范疇。

日前，工信部發布《工業和信息化部關于進一步防范通訊和信息詐騙的實施意見》，明確提出，400電話、商務電話需和移動電話、固定電話一樣，實行實名制。

“按照工信部的要求，400電話、一號通、商務總機，將被要求實名登記。”金女士表示，他們正在清查，對于未實名登記的用戶，運營商會催促整改。未按要求整改，將一律依法取締。

個人不得申請400電話

金女士告訴記者，語音專線和“400”、“一號通”、“商務總機”的申辦主體必須為單位用戶，個人用戶不得申請。她表示，申請用戶應當提供單位有效證照(企業用戶應當提供營業執照，政府部門、事業單位、社會團體用戶應當提供組織機構代碼證)、法定代表人的有效身份證件、申請單位辦理人的有效身份證件申請。同一用戶在同一運營商申請“400”、“一號通”、“商務總機”等號碼，每類原則上不得超過5個。在維揚路上的電信營業廳，工作人員告訴記者，他們已經按照要求，禁止個人用戶申請400電話?！耙话銇砩暾?00電話的，主要是企業，作為他們的客服電話使用。”

外呼功能被嚴格限制

400電話作為客服電話，一般是作為被叫使用的。可是，您是不是接到過400打來的電話?

金女士表示，他們將對400電話的外呼行為，作出嚴格的限制?！坝脩羯暾垺?00’、‘商務總機’外呼的，必須由省公司負責管理，合同中必須明示允許的外呼號碼或號段以及外呼用途、時段、頻次等?！彼f，新增“一號通”一律禁止外呼。

記者了解到，之所以限制400電話外呼，主要是考慮防范電信詐騙。“實際工作中，我們也收到過用戶反饋400的詐騙電話。”她說，作為客服電話，400電話一般是不外呼的?？墒?，有些大型企業有會員制度。企業為了方便與會員溝通、交流，向會員推銷產品，需要使用400電話外呼。“外呼的電話必須限制在一定范圍內，不可能像一般電話那樣，隨便一個號碼都可以打出去?！?

“還存在一種可能，用戶接到了400打來的電話，卻不是在我們運營商申請登記的，而是經過改號軟件篡改的號碼?！彼硎?，這類“偽400”電話往往是從境外打來的。

目前，運營商已有能力對來自境外，經過改號軟件“偽裝”的號碼進行甄別。對于公安機關核實通報的偽造國內公檢法和黨政部門便民電話的虛假主叫號碼，運營商一律會攔截。