400熱線電話是800免費電話的升級版，最大區別在于400支持手機用戶撥打。

當我們在電視、報紙等廣告媒體看到各廠商的服務熱線電話時，經常會發現有2種主要的類型：800開頭的或者400開頭的電話號碼，很多用戶認為兩者是一樣的，其實兩者存在這很大的區別。

800為被叫集中付費業務，400為主叫付市話費、被叫付長途費的分攤付費業務。800電話對于撥打的消費者來說，是完全免費的服務電話;而400電話則需要撥打的用戶自己負擔電話費。》》》推薦閱讀：400電話資費是透明的

800電話是不能使用手機撥打的，而400電話可以，這也就是為什么800服務電話都有一個替代電話的原因，不過該電話不是免費的。如果您的客戶是在戶外或者旅途中，即使看到了您的產品和聯系方式，如果您使用的800電話，對方卻沒有固定電話和您聯系，您很可能錯失一個寶貴的客戶資源。但是400 電話，卻完美的解決了這個問題，避免了這個弊端，無論手機還是固定電話，都可以自由撥打!