目前科技在不斷的進步，通訊行業發生著巨大的變化，尤其是2008年400電話的出現，可以說是給國內的中小型企業帶來了福音，同時也讓消費者的生活節奏更加簡單。通常來說，企業在辦理400電話的時候，代理商或者運營商會提供不同號段的400號碼供企業選擇，比如：中國聯通4006、中國電信4008、中國移動新號段4001等等;企業選擇的時候都可以選擇不同號段的400號碼。其實400電話原理較為簡單，就是先將400電話虛擬機綁定在企業內部的某個固定電話上，然后在通過固定電話進行轉接，這樣消費者就能輕松聯系到企業的負責人了。

這個電話在話費方面也是公平、公正的，在創辦初期至今這個電話一直實行主被叫分攤計費方式，也就是說消費者在撥打企業服務熱線的時候，只需要支付本地市話費用即可，對外省市的消費者同樣適用。這樣消費者也減少了長途話費的支出，同時企業也減少了運營成本。還有較為重要的一點就是主被叫分攤計費方式很好的杜絕了惡意騷擾的電話呼入，這個電話對于企業而言，成功幫助企業樹立了良好的形象。消費者在撥打這個電話的時候，壓根不會出現占線的問題，節省了消費者時間，讓問題能及時得到解決。

雖然在我們的日常生活中，這個電話沒有移動手機與電腦這些高科技潮流，但是這個電話在無形中為消費群體提供了便捷。在很多事情的處理上，節省了消費者時間，可以讓消費有時間處理更多的事情，每一通打進企業的來電都會被記錄，這樣企業可以實現無紙辦公，這也成了400電話的優勢。這個電話出現讓企業與消費者溝通更加方便，同時也讓消費者尋找優質企業提供了方便。

企業400電話辦理成功之后，電話被接通的時候，就會自動錄音，錄音的文件可以在400電話的獨立后天進行下載聽取。如果企業不想下載錄音文件，后臺保存時間為1個月。同時，企業還可以利用彩鈴功能來錄制屬于公司的獨特彩鈴，彩鈴內容可以是產品介紹、公司簡介或者是企業的活動促銷等各種內容。這樣企業無形中通過彩鈴讓消費者更多了層印象，為后續的購買鋪墊了成交量。